FAQ

Il faut environ 30 à 60 minutes à un installateur expérimenté pour installer une serrure intelligente, en fonction de la structure de la porte et de l'état du forage.

Nous n’envoyons pas de personnel d’installation sur site à l’étranger sur une base prolongée. En fonction de l'ampleur du projet, nous pouvons organiser le déplacement d'un à deux ingénieurs techniques à l'étranger pour fournir des conseils techniques sur site, tandis que l'installation sur site est effectuée par l'équipe de construction locale. Les frais de déplacement international et d'hébergement sont à la charge du client.

L'objectif de ventes annuel pour les distributeurs est défini en fonction des niveaux de marché régionaux, en fonction de votre pays et des ressources de votre canal, et est négocié entre les deux parties. Il n’existe pas d’objectif rigide unique ; les politiques des agences à plusieurs niveaux peuvent être discutées.

Non. Nos finances sont réglées de manière indépendante. Nous ne payons pas les fournisseurs tiers en votre nom. Nous vous proposons de régler directement avec chaque fournisseur.

Oui. Les marchandises achetées peuvent être livrées à notre usine de Zhongshan. Nous proposons des services de co-packing et de chargement de conteneurs, pour lesquels de petits frais d'entreposage et de manutention seront facturés. Merci de communiquer à l'avance le volume et le calendrier de livraison.

La marque Fulemen est profondément engagée dans l'industrie de la serrurerie depuis plus d'une décennie. Zhongshan Fulemen Intelligent Technology Co., Ltd. a été créée en 2018 et se concentre sur la R&D, la production et la fabrication de serrures intelligentes.

Oui. La plage de température ambiante de fonctionnement du produit est de -20 ℃ à +60 ℃. Il peut être installé et utilisé normalement dans des environnements à haute température (tropicaux, extérieur en été). Nous vous recommandons d'éviter la lumière directe du soleil à long terme sur le corps de la serrure.

Oui. Le produit supporte des températures basses jusqu'à -20 ℃, adaptées aux régions froides. Lors de l'installation dans des environnements à basse température, nous vous recommandons de suivre strictement le manuel d'installation pour garantir une alimentation stable par batterie.

Notre siège social d'usine est situé à Xiaolan, Zhongshan, à 50 km de Guangzhou, où nous disposons d'une salle d'exposition d'échantillons. Nous ne disposons pas actuellement de bureau indépendant à Shanghai. Vous êtes invités à réserver une visite d’échantillon au showroom.

Oui. Nous pouvons envoyer du personnel technique sur place pour une formation technique et des conseils de projet, tandis que l'installation sur site est effectuée par votre équipe locale. Le billet d'avion international, l'hébergement, le visa, l'indemnité et les frais associés sont à la charge du client et la durée de l'itinéraire doit être confirmée à l'avance.

Oui. Nous prenons en charge les achats séparés de pièces de rechange telles que les noyaux de verrouillage, les batteries, les panneaux et les cartes mères. Les pièces de rechange ont des prix distincts. De petites quantités peuvent être expédiées avec une commande ou par livraison express séparément.

Oui. Nous assistons régulièrement à des expositions nationales telles que la Foire de Canton et la Foire de la construction, et assistons de manière sélective à des expositions étrangères sur le matériel et la sécurité. Le calendrier des expositions est communiqué à l'avance aux clients coopératifs.

Oui. Nous pouvons livrer dans un entrepôt désigné à Guangzhou, prenant en charge FOB Guangzhou. Le fret est calculé en fonction du volume réel de l'expédition.

Les demandes courantes reçoivent une réponse dans les 24 heures. Les propositions standards sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les propositions personnalisées d’apparence et de structure prennent 15 à 20 jours ouvrables.

Nous suivons la norme nationale GB pour les serrures de porte intelligentes. Dans le même temps, les produits peuvent être fabriqués pour répondre aux normes de certification étrangères correspondantes requises par votre marché cible.

Chaque unité utilise une boîte de couleur avec une protection intérieure en coton perlé, et le carton extérieur est un carton d'exportation renforcé à cinq couches. Pour les commandes de gros volumes, un renfort de palette peut être utilisé, adapté au fret maritime, résistant aux chocs et à l'humidité.

Oui, nous prenons en charge la personnalisation ODM. Nous pouvons personnaliser la structure et l’apparence en fonction des dimensions de la porte et des exigences d’apparence que vous fournissez. La personnalisation nécessite de respecter la quantité minimale de commande.

Les vacances de la Fête du Printemps s'étendent généralement de la veille du Nouvel An lunaire au 6ème jour du premier mois lunaire. La production est suspendue pendant les vacances, mais notre équipe commerciale peut recevoir des demandes en ligne. Les commandes seront programmées dans l’ordre après la reprise des travaux. Le calendrier des congés annuels est communiqué aux clients un mois à l'avance.

Nous disposons de rapports de tests nationaux et de certificats de verrouillage de qualité C. Selon les besoins du client, nous pouvons gérer les certifications CE, FCC, ROHS et autres requises pour les exportations à l'étranger (certaines certifications entraînent des frais supplémentaires).

L'usine comprend des équipes de R&D, de production, d'inspection qualité et de commerce extérieur. La capacité de production peut être augmentée pendant les hautes saisons et l'équipe technique de base est stable.

Contactez notre service du commerce extérieur, soumettez le profil de votre entreprise et l'introduction du canal local. Les deux parties discuteront de la région de l'agence, de l'objectif et de la protection des prix, et l'autorisation sera accordée après la signature du contrat d'agence.

La couverture de l’agence diffère selon les pays. Veuillez nous indiquer votre pays, et nous vérifierons la situation actuelle des agences là-bas et confirmerons si la région est ouverte à de nouvelles agences.

Oui. Nous avons de vraies photos de mises en œuvre de projets nationaux et étrangers et de scènes d'installation sur site. Les documents du dossier de projet peuvent être fournis avant la signature.

L'usine est située dans la ville de Xiaolan, Zhongshan. Les hôtels d'affaires à proximité se trouvent à 5-15 minutes en voiture, ce qui rend les visites d'usines très pratiques.

Il se trouve à environ 1 heure en voiture de l'aéroport de Zhuhai Jinwan, à environ 1h30 de l'aéroport de Guangzhou Baiyun et à environ 1 heure de l'aéroport de Shenzhen Bao'an.

Le trajet de Guangzhou à l’usine Xiaolan à Zhongshan prend environ une heure et demie ; en bus, environ 2 heures.

Ville de Xiaolan, ville de Zhongshan, province du Guangdong, Chine (capitale écluse de la Chine).

Une petite quantité de pièces de rechange gratuites sujettes à l'usure est incluse avec les commandes groupées à titre de sauvegarde après-vente. Les pièces de rechange au-delà de la quantité incluse doivent être achetées séparément.

Il n'y a pas de limite d'âge. Les personnes âgées, les adultes et les adolescents peuvent tous l'utiliser. La version de reconnaissance faciale 3D prend en charge la reconnaissance des adultes. Étant donné que les visages des jeunes enfants changent considérablement, le déverrouillage du visage n'est pas recommandé pour eux.

Oui. Nous fournissons des manuels d'installation et des dessins en plusieurs langues, ainsi que des vidéos de didacticiel d'installation.

Oui, nous prenons en charge OEM/ODM. Nous pouvons imprimer le logo de votre marque client et personnaliser l'emballage extérieur et l'interface de démarrage.

Oui, des échantillons sont disponibles mais des frais d’échantillonnage sont facturés. Une fois que la commande groupée atteint la quantité convenue, les frais de l'échantillon peuvent être remboursés comme convenu.

Standard : dépôt de 30 %, solde de 70 % payé avant expédition. D'autres modes de paiement peuvent être négociés pour les grands projets à long terme.

Les modèles standard en stock ont ​​un faible MOQ. Les modèles personnalisés OEM ont un MOQ correspondant, en fonction du modèle de produit, avec une liste de prix jointe.

Nous sommes un fabricant original. Nous possédons une usine de serrures intelligentes, un atelier d'estampage et un atelier de sculpture fine CNC, avec des équipes indépendantes de R&D, de production, d'inspection qualité et de commerce extérieur.

Produits en stock : expédiés 3 à 7 jours après réception de l'acompte. Commandes OEM personnalisées : 15 à 30 jours, en fonction de la quantité commandée et du contenu de personnalisation.

Nous disposons de plusieurs lignes de production d'assemblages de serrures intelligentes, avec un ajustement flexible de la capacité pour répondre aux commandes de petits et grands lots.